Introduction
Vous déménagez et souhaitez savoir comment gérer votre compte Voltalis ainsi que l’équipement installé dans le logement ? Cet article explique la marche à suivre pour informer Voltalis de votre départ et faciliter la prise en main du dispositif par le nouveau locataire.
Comment transférer votre compte et votre équipement Voltalis
Pour transférer votre compte Voltalis et l’équipement au nouveau locataire, vous devez prévenir Voltalis de votre déménagement au moins une semaine avant votre départ. Voltalis procédera ensuite à la désactivation de votre compte.
Étapes à suivre
Informez Voltalis de votre déménagement au moins 7 jours avant de quitter le logement.
Attendez la désactivation de votre compte par Voltalis.
Transmettez au nouveau locataire l’information indiquant que l’équipement Voltalis est déjà installé dans le logement.
Communiquez au nouveau locataire votre numéro de dossier afin qu’il puisse contacter Voltalis et obtenir les informations nécessaires sur l’utilisation de l’équipement.
Informations utiles pour le nouveau locataire
Le nouveau locataire peut contacter Voltalis pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’équipement déjà présent dans le logement et sur les démarches à effectuer pour son utilisation.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez une question sur votre départ ou sur le transfert des informations au nouveau locataire, contactez Voltalis avec votre numéro de dossier à portée de main.