Introduction
Si vous déménagez, vous devez nous informer de votre départ afin que nous puissions traiter la résiliation de votre contrat. Cette page explique les étapes à suivre pour signaler votre déménagement et, si nécessaire, organiser la continuité du service pour le nouveau locataire.
Comment nous informer de votre déménagement
Veuillez nous contacter au moins une semaine avant votre départ depuis votre logement actuel. Vous pouvez nous prévenir via notre formulaire web ou par téléphone.
Étapes à suivre
- Contactez-nous via le formulaire web ou par téléphone au moins une semaine avant votre déménagement.
- Indiquez votre date de départ et votre nouvelle adresse, si vous souhaitez la communiquer.
- Nous procéderons à la résiliation de votre contrat.
- Si le nouveau locataire souhaite reprendre le service, vous pouvez lui transmettre le numéro de dossier pour qu’il nous contacte.
- Si vous ne disposez pas des coordonnées du nouveau locataire, indiquez-nous que votre agence immobilière se chargera de la communication.
Informations utiles
Pour faciliter le traitement de votre demande, préparez votre numéro de dossier et les informations relatives à votre départ avant de nous contacter.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions sur la résiliation ou la reprise du service par un nouveau locataire, contactez notre service client.